Conditions générales de vente

Produits

Les produits vendus sur ce site par moi-même (Étincelle) sont les suivants : illlustrations, impressions d'illustrations, céramiques, stickers, papeterie. Les services proposés sont les suivants : commandes digitales et personnalisées d'illustrations, d'animations et de bandes-dessinées ; commandes personnalisées de céramiques.
Chaque article envoyé est vérifié avant tout envoi, puis emballé avec soin pour le protéger au mieux durant le transport.

Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en euros. La TVA est non-applicable (article 293 B du Code Général des Impôts).

Commande

Le client a la possibilité d'acheter des produits physiques en passant commande via le catalogue de la boutique, dans la mesure des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, le client sera informé dans la journée.
Le client a également la possibilité d'acheter des produits/services digitaux.

Pour que la commande soit validée, le client doit accepter ces conditions générales. Passer un achat vaut pour acceptation de ces conditions.
Le client devra aussi, via le formulaire dédié, choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement (carte bancaire ou Paypal).

La vente est considérée comme définitive :

✦ Après l'envoi au client de la confirmation d'acceptation de la commande par moi-même via courrier électronique

✦ Et après encaissement par moi-même de l'intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.
Dans le cas d'un défaut de paiement, d'une adresse erronée ou d'un autre problème, je me réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu'à la résolution du problème.

Livraison et avaries

Je ne peux être tenue pour responsable des éventuels dégâts causés durant l'acheminement par les services de transport postal (La Poste ou autre transporteur selon le pays de destination), ou de la perte du colis.
Ceci dit, si vous constatez un problème à la réception, veuillez ne pas ouvrir le paquet et me contacter le plus rapidement possible car une réclamation peut-être faite dans certains cas auprès des services postaux.

Délai de rétractation

Le client a un droit de rétractation ou d'échange de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande. Le produit vous sera intégralement remboursé si vous considérez qu'il ne convient pas pendant cette période. Cependant, seul le prix d'un objet retourné dans un état neuf vous sera remboursé. Les frais de port (allez et retour) restent à votre charge.

Les produits numériques, ainsi que les articles ou services concernés par une personnalisation selon les spécifications du client (exemple : illustration, céramique personnalisée...) ne sont pas concernés par le droit de rétractation, conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la Consommation. Ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'une demande de remboursement.

Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire ou via Paypal. Si vous rencontrez des difficultés pour payer, n'hésitez pas à me contacter pour que l'on trouve une solution !